由舆情事件的刺激所引发和聚合的网络公共情绪已成为一种特殊的社会舆情动向，体现出正向功能与负向功能并存的多维效应——既是对社会存在的映射，又形成对实践主体认知框架的建构；具有缓释社会矛盾的“安全阀”作用，但也或成为情感动员的利器；既能推动公民诉求的公开表达，也可能引发后真相之时弊。故而，需充分考虑网络公共情绪的复杂性、动态性和演化性等多元特征和现实影响，对其的治理要破除简单的管控定式，在柔性治理中引入元治理范式，强化政府的治理责任和调动多元治理主体的参与，综合运用结构正义供给、媒体宣导、社会心理服务、大数据监测和个体情绪调节等治理方式。