如何以原则为核心，思考、沟通、管理下属和解决问题？ 如何做到可控的授权？面对重重危机和压力，如何平衡工作和生活的关系？ 怎样在员工存在对立情绪的时候，将全面质量管理原则和不断改进原则内化并贯彻到底？ 怎样在压力之下释放自我及他人的创造力、才能和能量？怎样以豁达的心态去看待他人的成功？