本书是聚焦于金融行业声誉风险管理的参考指导类书籍，编写者通过多年丰富的金融行业声誉风险管理经验，对银行业、保险业、证券业的常见风险点进行分析和提示，结合典型案例，评析案例中相关方在事件应对中的得失，为机构提出建议，并对常见声誉事件的类型进行总结归类，梳理各类事件的应对流程和舆情处置流程，为撰写应对口径提供较为稳妥的思路，以助力金融机构更好地进行声誉风险管理，有效提高声誉风险管理水平。