播者:云图
作者:贾内尔·巴洛
总销量超过27万册！长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式：建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化，让投诉成为扭转口碑的关键！
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正序
第一章
投诉是礼物
播者: 云图
作者:张成文
作者:何袜皮
播者: 00
作者:王珣
作者:阿龙
作者:【日】大江健三郎
作者:邓晓芒
作者:文小通
作者:安东妮娅·波齐
作者:国际文化出版公司
作者:王国维
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