播者:云图
作者:贾内尔·巴洛
总销量超过27万册！长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式：建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化，让投诉成为扭转口碑的关键！
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正序
第一章
投诉是礼物
播者: 云午
作者:李晓林
播者: 云图
作者:拉棉花糖的兔子
作者:托马斯·布朗（Thomas E.Brown）
作者:陈尚君
作者:（美）王鸥行（Ocean Vuong）
作者:靖鉴强
作者:(澳)希瑟·埃尔文|译者:多英俊...
作者:（南非）J.M.库切
作者:阿多尼斯
作者:崔钟雷
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