面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？ “有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现沟通？ 该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？ 怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？ 真话总是没人听？都是你的错？ 解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？ 当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？ ············ 没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！