《我的第一本导购技巧口才书》围绕导购人员日常销售过程中的11个环节，从顾客的行为和心理出发，总结出了106个典型销售口才沟通情景。《我的第一本导购技巧口才书》针对每个情景均提供了不同的应对方法，并详细阐明了导购人员与顾客沟通中需要用到的口才技巧，可以帮助导购人员更好地处理销售过程中出现的各类问题。这是一本提升导购人员沟通能力和帮助导购人员顺利成交的实用手册。