阳之行编著的《别输在不懂说话上》讲述了说话是一门艺术，心理学家理查德·班得勒曾说过：“当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。”没错，这就是沟通。真正意义上的沟通是双方之间的交流，因此，判断沟通是否成功、沟通的目的是否达到标准，不是你说了什么，也不是你表述的是否清楚，而是对方的反应。