《心理学与沟通技巧/人生金书》全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才会听。 　　卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见沟通技巧的重要性，掌握沟通技巧，已经成为现代人成功的条件。