沟通是管理者应该具备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛。本书具有以下特色： *，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。