本书聚焦提问这一核心沟通能力，区分封闭式、开放式、引导式、试探式等不同提问模式，拆解打探信息、化解矛盾、引导反思、谈判摸底、沟通谈心等场景的提问思路。避开审问式、冒犯式、不合时宜的提问误区，教人拿捏提问时机与措辞分寸，既能高效获取真实想法，引导对方主动倾诉，又不会引发抵触反感，通过巧妙提问掌握沟通主动权，拉近人际距离。