冲突对话:让危机变转机的高难度沟通技巧
播者:灵犀
作者:安佳
本书聚焦争执对立、意见相悖、情绪对抗等棘手沟通场景，拆解冲突产生的内在诱因，跳出争辩输赢的思维误区。传授稳住情绪、倾听共情、理性表达诉求、化解对立矛盾的实操方法，教会你不再回避争吵，妥善处理职场分歧、家庭矛盾与人际摩擦，把尖锐冲突转化为互相理解的契机，借助沟通化解僵局、促成共识。
章节
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正序
第一章
冲突对话:让危机变转机的高难度沟通技巧
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南京旅游职业学院
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播者:灵犀
作者:安佳
本书聚焦争执对立、意见相悖、情绪对抗等棘手沟通场景，拆解冲突产生的内在诱因，跳出争辩输赢的思维误区。传授稳住情绪、倾听共情、理性表达诉求、化解对立矛盾的实操方法，教会你不再回避争吵，妥善处理职场分歧、家庭矛盾与人际摩擦，把尖锐冲突转化为互相理解的契机，借助沟通化解僵局、促成共识。
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第一章
冲突对话:让危机变转机的高难度沟通技巧
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