不敢说，羞怯、畏惧、无人可说；不会说，千言万语只有化作云淡风轻；聊天踩不住点，“冷场王”；抓不住别人的心，又让人误解了你的意；社交恐惧症，表达障碍，谈话终结者，冷场王，你无奈、无助又无力…… 　　这样的问题该怎么办？ 　　戴尔·卡耐基的沟通智慧经典——《沟通的艺术》或许能给你一些启发。 　　本书分为 理解、交谈、倾听、发言、演讲、应对争论、参加会议、书面沟通 八大主题，探讨的问题有： 　　克服对说话、沟通、交际的恐惧 　　应对不同类型的说话者与倾听者 　　保障沟通顺利、顺畅的窍门 　　容易造成理解偏差的表达方式及避免措施