本书以实用为出发点，选取生活中最常见的100 多个场景，以图解的形式将其生动地展现出来，带领我们真切地感受到不同的应对方式所带来的不同结果。大部分场景中，设置了“正确”和“错误”的对照。当我们听懂了对方的暗示语，把话说到对方心坎上，对方心里会怎么想；当我们没听懂时，对方又会有什么想法，一一展示，一目之然。有些场景，读者也许知道要如何应对，而也有一些场景，则或许还没有做到更好。阅读本书，可以发现自己的不足，查漏补缺，让自己的人际关系变得更加融洽。