一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍。 沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。 少说批评，多说希望 ╳ “这里有问题！这个也不行！” ○ “如果真能那样就好啦。我们想一想该怎么做吧！” “消化”愤怒，而不是一味发泄 ╳ “为什么你总是这样？给我适可而止吧！” ○ “你的话真是扫兴，我感到有些落寞。” 表达感情也要不动声色