本书聚焦解决无效沟通通病，搭建事实 — 感受 — 需求 — 方案的标准化有效沟通模型，剖析情绪化争吵、表达混乱、不会倾听等常见问题，针对提意见、拒绝、争执调解、职场汇报等场景给出实操方法。主张沟通不以争辩输赢为目标，重在达成共识、落地问题，适合改掉说话冲动、表达模糊、遇事谈不拢的问题，提升日常与工作沟通效率。