播者:灵犀
作者:时光学
本书拆解高情商回话底层逻辑,覆盖职场沟通、人情往来、日常社交、情感相处、家校沟通五大高频场景,提供大量接话、解围、反驳、安抚话术案例。可用于电商客服应对议价、差评投诉、客户刁难,也适合私域社群聊天维护老客,快速化解沟通尴尬,提升客户好感与成交转化率。
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正序
第一章
回话有招
作者:菲利普?迪克
播者: 小玥
作者:蔡祥元
播者: 行者
作者:滕宝红
播者: 云图
作者:黄晓星
作者:[德]克里斯蒂安·多明斯基 (Christian Tominski) [德] 海德伦·舒曼 (Heidrun Schumann) 著,邰牧寒 译
作者:赫伯特·西蒙
作者:【意】玛丽亚·蒙台梭利著,唐玉芸 编译
作者:托马斯·谢林
作者:余怀彦 创美工厂出品
作者:杨定一
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