播者:灵犀
作者:青枫
本书聚焦淘宝客服全流程实战,讲解售前咨询应答技巧、议价应对、催单话术、售后退换货处理、差评化解、纠纷维权等实用方法,梳理常见沟通误区与应对模板,搭配大量真实客服案例剖析,帮助客服提升成交转化率,妥善处理客诉,维护店铺口碑与店铺综合评分。
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正序
第一章
淘宝网店金牌客服实战
播者: 云图
作者:明日科技
播者: 行者
作者:邹佩轩
作者:戴尔·卡耐基
作者:约翰娜·斯比丽
播者: 天天
作者:晨光
作者:张小平
播者: 云云
作者:戴维·迈尔斯
作者:刘义庆
作者:姜之鱼
作者:包利民
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