第一章

001 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好

第二章

002 亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点

第三章

003 欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的

第四章

004 先发制人：率先张口占尽主动权

第五章

005 先发制人，后发制于人

第六章

006 绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚

第七章

007 古德定律：沟通要有的放矢

第八章

008 避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题

第九章

009 渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题

第一十章

010 一切都是为主题铺垫

第一十一章

011 嫉妒心理：失意人面前，别说得意事

第一十二章

012 趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑

第一十三章

013 同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心

第一十四章

014 同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人

第一十五章

015 欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑